【作者：翟根興 來(lái)源：博士德 閱讀次數(shù)：1785
發(fā)布時(shí)間：2019-02-28 14:49:16】
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我們配件的軟件在銷(xiāo)售時(shí)一般都是標(biāo)準(zhǔn)包，只有極小部分才是按客戶(hù)要求來(lái)生產(chǎn)的。那標(biāo)準(zhǔn)包在銷(xiāo)售后是否能滿足客戶(hù)的使用需求呢？
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)軟件后，使用了一段時(shí)間對(duì)軟件熟悉后，就很有可能發(fā)現(xiàn)軟件中沒(méi)有他們需要的功能。這個(gè)時(shí)候怎么辦？下面我給大家講個(gè)故事。
金浩倫客戶(hù)在2016年購(gòu)買(mǎi)了我們“王道配件標(biāo)準(zhǔn)包7.06”，在經(jīng)過(guò)三年的使用和業(yè)務(wù)的拓展，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)軟件中缺少他們需要的功能。于是客戶(hù)就聯(lián)系了我們代理商，經(jīng)過(guò)溝通了解了客戶(hù)的需求，經(jīng)過(guò)研究客戶(hù)提出的三個(gè)需求，其中有一個(gè)只要把軟件升級(jí)到8.6版本就可以解決了。后與廠家溝通了另兩項(xiàng)的二次開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)軟件的升級(jí)和二次開(kāi)發(fā)完全滿足了客戶(hù)的需求，而客戶(hù)只花了很少的錢(qián)就把軟件進(jìn)行了完善。
通過(guò)這個(gè)故事想告知大家兩個(gè)信息：
1、 要多與客戶(hù)溝通尤其是老客戶(hù)，也許商機(jī)就在老客戶(hù)中。
2、 要讓廣大用戶(hù)知道，對(duì)于我們的軟件功能的需求，只有想不到的，沒(méi)有我們做不到的。
